Notre politique de retour est de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être repris, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour entamer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : service@thespacetec.com. Si votre retour est accepté, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière dont envoyer votre colis et l’adresse de destination. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative au retour, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse service@thespacetec.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin de nous permettre d’évaluer le problème et d’y remédier.
Exceptions/articles non repris
Certains types d'articles ne peuvent pas être repris, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides ou de gaz inflammables. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou refusé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et la réception du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.