Abbiamo una politica di resi di 30 giorni, il che significa che dopo aver ricevuto l’articolo di hanno 30 giorni di tempo per chiedere di poterlo restituire.
Tuttavia, per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato indossato né usato, deve riportare ancora i cartellini prezzo e deve trovarsi nella confezione originale. Inoltre, si dovrà esibire una ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattarci all’indirizzo service@thespacetec.com. Se il reso viene accettato, invieremo un’etichetta per la spedizione di ritorno, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda inerente a un resto scrivere a service@thespacetec.com.
Danni e problemi alla consegna
Ispezionare l’ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve un prodotto sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi soluzione.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ordini speciali o gli articoli personalizzati) e quelli per la cura della persona (prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci in caso di domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l’articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un secondo acquisto per il nuovo articolo.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso confermeremo l’avvenuto ricezione e l’eventuale approvazione del rimborso. In caso di approvazione, procederemo automaticamente al rimborso utilizzando il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 7-15 giorni lavorativi. Si ricordi che può essere necessario un po’ di tempo prima che la banca o la società della carta di credito elaborino e pubblichino il rimborso.